 COMPETENCE
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Tout collaborateur d'Actoffice exerce son activité avec la compétence, le soin et la diligence qui s’imposent, au mieux des intérêts de ses clients. Dans ce cadre, il s’oblige à maintenir l’étendue et la qualité de ses connaissances professionnelles par une formation continue et adaptée et au minimum, à se plier aux règles de veille techniques propres à Actoffice.
Ces règles lui imposent, au minimum, de participer à la formation annuelle, organisée par l’association, dite « formation Actoffice » et d’avoir participé à au moins 20 heures de formation dans l’année, dispensées par des organismes et sur des modules validés par la commission formation de Actoffice.
Tout collaborateur de Actoffice veille également à ce que la compétence de ses employés ou collaborateurs soit en rapport avec les missions qu’ils leurs délèguent.
Tout collaborateur de Actoffice reconnaît qu’il est tenu par une obligation de moyens vis à vis de son client.
Tout collaborateur de Actoffice s’engage à tout faire pour disposer des moyens nécessaires à la bonne exécution de sa mission et de sa profession.
Il doit entre autre et impérativement pouvoir :
• Disposer d’un espace de travail permettant l’exercice de sa profession dans de bonnes conditions et ce, de manière à garantir la discrétion des entretiens qu’il peut avoir avec ses clients.
• D’un moyen de stockage sécurisé des informations.
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INDEPENDANCE |
Tout collaborateur de Actoffice exerce son activité en toute indépendance.
Dans ce cadre, il s’oblige à agir loyalement et équitablement au mieux des intérêts de ses clients.
Tout collaborateur de Actoffice s’oblige à préciser la nature et le mode de calcul de ses rémunérations et ce, dès le premier rendez-vous.
CONFIDENTIALITE |
Tout collaborateur de Actoffice s'oblige au respect de confidentialité et s’interdit d’utiliser à des fins d’intérêt particulier les informations d’ordre confidentiel qu’il détient.
Tout membre tenu au respect du secret professionnel s’engage à ne déroger à cette règle que sur requête des autorités de tutelle ou de la justice.
Par ailleurs, il s’oblige à prendre les mesures d’organisation nécessaires pour éviter, hors de son de établissement, la circulation d’informations confidentielles.
INTERPROFESSIONNALITE |
Tout membre ou tout collaborateur de Actoffice s’oblige à développer les relations inter-professionnelles nécessaires à la bonne exécution des missions qui lui auront été confiées.
Toute mission traitée dans le cadre de l’inter-professionnalité devra l’être dans le respect du présent code.
LUTTE CONTRE LE BLANCHIMENT ET LE TERRORISME |
Tout collaborateur d'Actoffice se doit de se tenir au courant des règles et procédures légales en vigueur en matière de lutte contre le blanchiment et le terrorisme.
Il se doit de respecter lesdites règles et procédures légales, mais également de dénoncer à l'administration toute opération ou situation dont il aurait la connaissance et qui serait susceptible de laisser craindre un acte de blanchiment ou de financement du terrorisme.
ETHIQUE |
Tout collaborateur de Actoffice s’oblige à constamment témoigner de son honnêteté, de sa probité et de son intégrité professionnelle.
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